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用正视来表达尊重,用微笑来表达友善,用点头来表示肯定 3z|n=JR
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一、智者会听 -KPl6 7
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1、会说话的人,必也懂得听话 e-$<ks
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2、笨拙的沟通者总是喋喋不休 ^,PmMqQ
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二、晕轮效应 j} pEL60
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1、记住,第一次的印象、服饰、仪容、态度已决定你未来的命运 ;+!hg@
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2、有气质、注重仪容整齐的人,易让人产生好感 VyWE
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三、不沟也可以通 -|B"2vL
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1、管理工作能做好组织计划及管理系统,就可以减少不必要的沟通 bpp
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2、我们经常看到管理人员花了很多时间在沟通协调上。其实,在组织上、计划工作上、标着化方面一次性投入做好,就没有必要事事沟通了 |
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四、态定决定一切 GoX^rAo
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1、用正视来表达尊重,用微笑来表达友善,用点头来表示肯定 l4Oo7iKOI
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2、养成好的态度,自然就容易建立好的人际关系 J}!*bh
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五、嘴和心还有一段距离 ?`wAB?
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1、我们沟通得有多好,不在乎我们对事物诉说得有多好,而是决定于我们被了解得有多好,达成的效应有多好
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2、真心和诚意,别人最容易感受到 G^/ ?F/
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六、影响 oWD^v
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1、要影响一个人的行为,秘诀在于了解他的需要,并协助他达成 ':fs.y*B
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2、把下属的需要与企业的需要结合起来,那就是双赢 #e>eJ
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七、纠正 C\o@/>yFtd
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1、在纠正一个人之前,先试着去寻找可以赞扬他的事情,这样,他将比较乐意接受你的纠正 ;H}w]q:
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2、纠正的目的是为了让其更好地工作 ]P+CllKy4
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八、赞赏 aN_{Pin[k
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1、要在工人的汗水还在额头上的时候,就给他们提供赞赏 (JwY+<^Z3
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2、用人的真谛在于如何引导他们的努力,并适时地加以真诚的赞赏 kER{`{u;
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九、激将法 H5916qg8
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1、每个人的潜能,只要激发得当,产生的力量是可观的 U`BcPBzQz
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2、人的自尊心是一种可贵的精神能源,但有时候受到自我压抑,有时不能通过正面激励加以激发。领导者要正确运用激将法,使其充分发挥 8tp$mY?
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十、理直气和 (%|+M0~A
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1、事情总是可以解决的 356g9C7*Os
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2、处处迁就是不负责任的表现,得理不让人更不能解决问题 @Nb;
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十一、易位 *6!W%~y0\
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1、学会易位考虑,站在假如你是总经理的角度上考虑,会更好地解决问题 m^v,< |