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2009-05-28

培训练习和游戏9: 商店打烊

商店打烊 E 463Q1  
K }ay*P v  
目标:让学员领会掌握正确交流技巧的重要 ^ +h2onu>(  
iq`+T]  
[/size] a =ADA2v9L  
\bjZm@^Y:  
[size=3]参加人数:随意 aj kN@s  
4X)bU`/x  
[/size] 6"!i+S:'  
3Q4s  
[size=3]学员练习时间:两次各3分钟 SjW Z:"x  
j + +Y& O  
[/size] .5.!j]<  
![xhIS  
[size=3]工具 ~(v  
-~a b+ns#^  
1.    准备好的答题纸两张(见附件) ILjDcg9]  
F0D`>kr8Uw  
2.    讲师用题目(见附件) ^!H$/;t  
jBf5UV(  
[/size] :=_ &d 6  
 @E7=k&`  
[size=3]讲师向各学员说明: &gVa  
Cr n\dS#  
ð讲师将故事向学员念一遍; `? C}[!@  
?uiY6fJ[  
ð请学员在3分钟内在完成答题纸上的选择题; [AzZM} p  
"#SHkQ9x  
ð请学员统计[font=times]‘[/font][font=times]’[/font], [font=times]‘[/font][font=times]’[/font][font=times]‘[/font]不确定[font=times]’[/font]的数目。 Fn Jh]n1  
u2CAQ?#-:D  
ð讲师将故事发给学员; zCs-ZJ  
=pRj-c'+  
ð要求学员在3分钟内完成另一张相同的答题纸, 并作统计。 ([0dNB%P"  
v ?~ZdTAmw  
ð讲师将正确的答案告知学员;并说明判断的理由。 {--#4wB  
-CUR ;'l(  
[/size] ?d_M2Zvb  
h<Jy?0f  
[size=3]共同讨论 "'dz%` H{  
)82g{%W}*9  
论题可以是 C/pD1>  
g_MYz-S  
l你对交流是否有新的认识 p lX<L?ta  
_6 x@?  
l对人的听的能力是否有什么感想 1PV-'C4Y=  
(rnTf!&  
[/size] 6(JQ"B8=_  
k? ,\2e  
[size=3]参考  gP%}|  
UJIig$#  
这一游戏可用在 <{@zx pQM  
09o F-;  
l交流技能 #,w}C^0:a  
ZtJ%^q` E  
整个练习需时20分钟左右 Ir)@3A[  
IO;b'!wo  
附件一 V|@rv 4  
\>w7{z  
[/size] iKfQ]f[  
{,@O]7?  
[size=3]说明:请根据以下这个简短的故事回答下列十二个问题。 #0%N.9d  
Xq#UG l2  
一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 wzQV3_s ^  
/80O!j0o  
请仔细阅读下列有关故事的提问,并在“对“,“错“和“?“(不确定)三者中圈选出你认为正确的答案。 M/)yKE  
=1j0D)i@  
[/size]

[font=楷体_gb2312]1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 G)@t/dn  
^zc;'$  
2.      抢劫者是一男子。 nm^qZ3J@Ez  
5. >NC''S  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 hT^\crW~-  
zTJ&8lF  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 W0@K<  
EG?$Xa`  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 vS%zI D  
#R q"}  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 8-Xb"  
AmW ,(A  
7.      抢劫者向店主索要钱款。  ymI#)x!;  
_< `aB^  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 VT0\T,:Sd  
L9ECp=  
9.      抢劫者打开了收银机。 *0 "c$Hs\  
F4%h4F  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 >kwJ*^So  
J6_mT %ao  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 0l& .d^T</  
~,Rg8E6  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 p9~k:N:'  
U X:pc>1tI  
  对  错  ? 6tZb6N7T  
]K}c$OGG  
  对  错  ? :8Y-d,k  
u:2>462  
  对  错  ? .)K,wF _jC  
P7M7`'^Hm`  
  对  错  ? _x%MO#n:b  
(+w6}`+  
  对  错  ? O_,HhL5a  
ng/D P  
  对  错  ? )'CIIJ2mo  
*ETm *PL  
  对  错  ? ^}s]qHb_  
8)'.AF_  
-.MNoD[T  
  对  错  ? 3BpBEh  
/p H0o5  
  对  错  ? (3Y81  
Ya&t3L_'l  
  对  错  ? K0:U4Vp=  
[S@_(Tkr  
  对  错  ? 0xJ#Ml:  
m&3 $c  
  对  错  ? S^<SZ ={  
GZnFXe  
HQ[Bj6Z9  
[/font] =;>P *7*9  
[size=3] kn?YP>&I  
=<q]=W7  
附件二 (答案) 1 EJ%5)  
;gv'r|z  
[/size] [DS@#oA  
9y_C1\  
[size=3]一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 A`D;_j4  
MU4%j :  
[/font][font=楷体_gb2312]“对“,“错“和“?“三者中涂黑的为正确的答案。 ~Zb NdW  
68U*/HE>a  
[/size] m!zIk:'GB  
(}?Fr7g  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 "TiU R"$  
2E\PLW'}  
2.      抢劫者是一男子。 ; UxB|  
USE:XS#  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 Nv] M7B  
Ae=A[[  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 dphA@gZ  
2qEkb 8ys  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 g2nC; 5)  
Lu2IA _c,  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 IJz(w|!3  
!oEgfpB\  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 [o/_QXa[j  
(x lrPqV$  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 `t}JvTv9wZ  
@f)3M@'T  
9.      抢劫者打开了收银机。 6a)$*I9  
VP:m]k  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 Q&;zr6s  
'-T%0@0  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。  i7V,0"  
s l!j[Z)  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 }hi{v6<  
{:1K]I#  
对  错    ? &`0xDAkf  
jR!O Yf  
对  错    ? xX>ZFJ  
u|vxZAVe>  
对  错    ? 0{T5nn  
DW" 2{W  
对  错    ? -n)k  
e_IY> 3A  
对  错    ? wg6Q$Z  
_~T JKWs/t  
  错    ? ; uQR.  
hPb$Vq#  
对  错    ? \xa?>RN-Z  
?>d|>78IO-  
对  错    ? D>V0i{5  
k&iX Dr8:  
对  错    ? %1jsCp/K  
Cz8ykJ0SC  
  错    ? G#Ka =@  
X9R8gw]x  
对  错    ? H0o-YM  
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Wj\|FZl  
GAn#bqKX  
对  错    ? _a6all*e  
Z=1Nl\Q]z  
[size=3] d}= Ih^=  
C3PadhK2w  
附件三 答案说明 h2$LQ DIa  
NC[9>14  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 t|i7~#yG`  
Y6M#<9G/5  
不确定. 商人可能是店主, 可能不是. ^f04pQG  
$\9J4De:  
2.      抢劫者是一男子。 ZQd? ]/wK  
G:6.fPk3  
不确定. [font=times]‘[/font]一男子[font=times]’[/font] 不一定是抢劫者, 可能是乞丐. v6eOD7Sf  
GM:?LG-  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 aw@fc;N  
\7TSH? F~  
错. [font=times]‘[/font]到店堂并索要钱款[font=times]’[/font]. 06egIt."b  
dH2bDHV  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 xc>_<f$6,  
J1c9<PJ`  
不确定. 店主的性别不确定. e] "HbW  
pE*~TC^s  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 (;&ZBr:  
47xwB. +  
不确定. 不知是谁倒出来. =>u22%;Aj  
r~%5u|~ U  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 ?, OnTi/  
YE.p*!  
对. [\bL *|wj  
E`@?[S:  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 #6#&y[A_  
uX~@ )  
不确定. 可能是[font=times]’[/font]乞丐[font=times]’[/font]索要钱款. 1ML)%"p`  
'+3-~ .   
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 u];i/,P  
;6(K;|_  
不确定. 东西被倒了出来, 但不知是谁倒的. ,N+d;3r  
0~}  
9.      抢劫者打开了收银机。 zB,6~*g B  
kk_wd3.  
错. 是店主打开收银机. #+V6nz(  
>d7gekZn"  
10.  店堂灯关掉后,一个男子来了。 #/9)-d  
kP^&9 c  
对. mfV["OjY  
=RX;;8;(  
11.  抢劫者没有把钱随身带走。 rylQLK  
5ES0~K|j  
不确定. 不一定是抢劫. Kp69KAr  
(l*z 8or-  
12.  故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 oa6fS3{  
xtp1b8{<  
不确定. 也可能是四个人: 一个商人, 一个索要钱款的男子, 店主, 警察.


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