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2009-05-28

培训练习和游戏9： 商店打烊

商店打烊 N|y)L[fUK  
 t`V@FUiU  
目标:让学员领会掌握正确交流技巧的重要 e)%sQY.}  
 lZk!=~  
[/size] \Q9Jw8 "?i  
 v6M'QDo  
[size=3]参加人数:随意 jon0Yen  
 c7/d_|S[Y  
[/size] bGu>8^2  
 Y:HzF?f5  
[size=3]学员练习时间:两次各3分钟 n]f.Y4\w  
 $IO}]vqu  
[/size] jd>^<:iX  
 Q1wy<6B  
[size=3]工具 P3f'Nbh7B6  
 t:R`r [*  
1.    准备好的答题纸两张(见附件) 'Xl|cyR9  
 OcfEFhu;  
2.    讲师用题目(见附件) 9?]v9,C8  
 %.A(C Oh  
[/size] HPv+8NHgU  
 >*2M760 rj  
[size=3]讲师向各学员说明: {'O mq  
 ;FB93VIie  
ð讲师将故事向学员念一遍; kLQ (uv  
 >rKaZ V52  
ð请学员在3分钟内在完成答题纸上的选择题; c%J{ 5  
 !M0Nc-,  
ð请学员统计[font=times]‘[/font]对[font=times]’[/font], [font=times]‘[/font]错[font=times]’[/font]及 [font=times]‘[/font]不确定[font=times]’[/font]的数目。 A++~348mN  
 "(i.Olo  
ð讲师将故事发给学员； yI!w>cL[  
 wDw&<]>V  
ð要求学员在3分钟内完成另一张相同的答题纸, 并作统计。 8t kso/  
  s .'-$  
ð讲师将正确的答案告知学员；并说明判断的理由。 |llf~"Gt  
 zXT9iVHU7  
[/size] o*mNQ#7  
 -n?m*^Z8  
[size=3]共同讨论 stv %=\  
 r\? !s  
论题可以是 m it Xd  
 @|[\1<M2  
l你对交流是否有新的认识 ~JIfja*]  
 YAj@BS8  
l对人的听的能力是否有什么感想 -FPU~wq&I_  
 t q^y7rAt  
[/size] q_l! H@  
 sw/^N w  
[size=3]参考 PSDX5g~U  
 'SDF?Jc  
这一游戏可用在 ~OF,x:q  
 J; pQrt  
l交流技能 x)OgJ  
 5L8guRD  
整个练习需时20分钟左右 4k9R(J>.  
 AY)2bXB4  
附件一 c"6;B'V  
 < Thaqw  
[/size] +BpJ7H  
 ZVfI\Bgpy  
[size=3]说明：请根据以下这个简短的故事回答下列十二个问题。 42]8lw:  
 i~vh#E0v  
一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机，收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 *$F=H h  
 oJa`4  
请仔细阅读下列有关故事的提问，并在“对“，“错“和“？“（不确定）三者中圈选出你认为正确的答案。 kvC7"qa  
 O[%fULH  
[/size]

[font=楷体_gb2312]1.      店主将店堂内的灯关掉后，一男子到达。 ,]X2Oq  
 F,+XyXK&&  
2.      抢劫者是一男子。 A'K=E#`9  
 cU?K;3X*  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 !6:<FQ  
 a41tEh95$  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 9\VVBpD  
 ^I?^7}'k  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 n+jxZV  
 SfMG.^WV  
6.      故事中提到了收银机，但没有说里面具体有多少钱。 PY&eF$*(  
 BqHQ@%}  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 vEpe.Jvly  
 ?^|&~>E  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后，急忙离开。 pmB2(0  
 wD%-#)o@2*  
9.      抢劫者打开了收银机。 1l(5P`&_k  
 ^A\syA9.  
10.    店堂灯关掉后，一个男子来了。 >+rE)mAf  
 n.A75|i  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 u`);=\v  
 mi^:Cuh(  
12.    故事涉及三个人物：店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 ZuEv>s8?  
 {qtOS# mQV  
  对  错  ？ a+B:L9O L  
 gq~2jNVYw  
  对  错  ？ i*-%qe  
 YFyYWm 16  
  对  错  ？ ,%$ 3p  
 C(J:HE(Y  
  对  错  ？ i%b@[~7  
 k Mb-^R  
  对  错  ？ !/-e>s_}  
 sKDEXf ~)X  
  对  错  ？ @}Bv=?Q!P  
 8O1hbEL1  
  对  错  ？ JDHMqiE%X  
 4>]}vvj  
A<03xj=  
  对  错  ？ uAiBPV&  
 M=I;wqx  
  对  错  ？ R#K6RUGR&  
 /uqI=o  
  对  错  ？ }q07-v5M%  
 f#~wXS"  
  对  错  ？ Xu#o-3m<E  
 <#A< Dx\  
  对  错  ？ W$a,M`n  
 PTXC0lg>l  
a5bC<Lx  
[/font] dq:5Wk  
[size=3]  jx9gSxU  
 (Ry9 )&X  
附件二 (答案) >a?p"C!(  
 j) =>B~n  
[/size] QhA H-<  
 # %5xTS"Y  
[size=3]一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机，收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 $+H<BtzF  
 K }2WI  
[/font][font=楷体_gb2312]“对“，“错“和“？“三者中涂黑的为正确的答案。 .fD  2bBU  
 h{smrP(  
[/size] 3?aTPO[Z  
 C>{NCAOw4  
1.      店主将店堂内的灯关掉后，一男子到达。 fNlHJF*F  
 +g00w5]  
2.      抢劫者是一男子。 K;PEe,b  
 eeINV12  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 im,)myV  
 f Ox17Q+1  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 |Y@G8D ?N&  
 SCV!{dWZl  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 >X6o9,h  
 _<Ut m  
6.      故事中提到了收银机，但没有说里面具体有多少钱。 +n %[/Z}  
 2 A|c )f  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 ' M'$DC  
 9jq7 z  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后，急忙离开。 -(]1,TL  
 B/&eoXN_  
9.      抢劫者打开了收银机。 0%9Hf4$  
 tS1O!nU  
10.    店堂灯关掉后，一个男子来了。 x~.Fl3>Ra  
 DGE;az ^7  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 @<^uyFfDpg  
 &3ZHB+'#  
12.    故事涉及三个人物：店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 Bj,x 0^  
 $AjDNX?Q_  
对  错    ？ JwK]9a1  
 8`a`TKz$  
对  错    ？  {Di*   
 .&+Q\i#~  
对  错    ？ yOp2qO+(t  
 )}b`i>f-  
对  错    ？ .VVa#J|M=  
  O{)^0)'  
对  错    ？  1=~OL_  
 ak%3X]>~O  
对  错    ？ K)-EEorWd  
 xM" 2l@3@F  
对  错    ？ /Z.[ 5i^  
 A(W$/~AA9  
对  错    ？ tu}cKv<M   
  lbAJf,P  
对  错    ？ ?t3T(a'3  
 cd{ZyL=~R  
对  错    ？ 7O}+^ 'Z3  
 o [v<r~Vj  
对  错    ？ (Wa}3`6@  
 "H::-p  
#,kDs@:F`  
 |Rx[,=+  
对  错    ？ P{] O~S)Ch  
 c =fKg\G  
[size=3] J$HC5  
 I6[,-l`A  
附件三 答案说明 tg<bxv$XE  
 []{1A(M_x  
1.      店主将店堂内的灯关掉后，一男子到达。 kNt%  
 t({S+/&@  
不确定. 商人可能是店主, 可能不是. ^+7'dn>0h  
 iXRJ4PAr  
2.      抢劫者是一男子。 $J9 _*"gR  
 ?HF&LM(QB/  
不确定. [font=times]‘[/font]一男子[font=times]’[/font] 不一定是抢劫者, 可能是乞丐. ^k ]df  
 k^hJ%  B  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 v89v  
 -9r7c-#c-c  
错. [font=times]‘[/font]到店堂并索要钱款[font=times]’[/font]. ;[/$fU:  
  # omH 7  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 "6;_](f  
 oI}1m2-|'  
不确定. 店主的性别不确定. e I#:*ku  
 %u$B}-)  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 !plO80f:=  
 [_dI1Eh>  
不确定. 不知是谁倒出来. }x}j(Rl+K  
 A q[A[  
6.      故事中提到了收银机，但没有说里面具体有多少钱。 *KrzN  
 >-)V q'!>  
对. 8l)`0&@  
 yh9#2[?g<  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 2?2H q  
 kLEQBYN;?\  
不确定. 可能是[font=times]’[/font]乞丐[font=times]’[/font]索要钱款. 2KO%"J4Wx  
 y FA-8xW  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后，急忙离开。 sTA %'q  
 ?0 !{  
不确定. 东西被倒了出来, 但不知是谁倒的. J}2 Mt\r>  
 vR -p%  
9.      抢劫者打开了收银机。 |Y J 2  
 OPxI[_{  
错. 是店主打开收银机. +J]2` qn  
 ]{rhRR}%  
10.  店堂灯关掉后，一个男子来了。 'Jpi,b  
 +`" ~N`_  
对. i`m=7bgS  
 iHt34\>  
11.  抢劫者没有把钱随身带走。 )as1 `1  
 pywht  
不确定. 不一定是抢劫. dXF{X#_9  
 +"p5tu,3  
12.  故事涉及三个人物：店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 P79>Qk  
 .OQQk~[oY  
不确定. 也可能是四个人: 一个商人, 一个索要钱款的男子, 店主, 警察.


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