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2009-05-28

培训练习和游戏9: 商店打烊

商店打烊 8M ^<[[3  
:-^i, ?8y  
目标:让学员领会掌握正确交流技巧的重要 > y~@H3  
z xp*  
[/size] e Gu>a  
:c\g|5R  
[size=3]参加人数:随意 Y.R&t~<  
U4kS/H*{  
[/size] X c!rG  
EN__[Dq4  
[size=3]学员练习时间:两次各3分钟 89KeN,  
VdU&!H<Fz  
[/size] qC0D q !=  
z(p ) >  
[size=3]工具 gpPJU dVk8  
YkIT=tanE  
1.    准备好的答题纸两张(见附件) ffJ;KR+  
{ 4u>9  
2.    讲师用题目(见附件) .H)` Yj'  
=E#0biP[w  
[/size] FGns=Ox!  
HLdazu3dF  
[size=3]讲师向各学员说明: oy~!xDg8  
[c@jz E  
ð讲师将故事向学员念一遍; QZVO@ I&e  
|K}g   
ð请学员在3分钟内在完成答题纸上的选择题; 2MhjQ!<\  
l V}R)e]y  
ð请学员统计[font=times]‘[/font][font=times]’[/font], [font=times]‘[/font][font=times]’[/font][font=times]‘[/font]不确定[font=times]’[/font]的数目。 **W=Jp*  
1Yc@ !t  
ð讲师将故事发给学员; 'EhMF`oUMq  
9n= Qt  
ð要求学员在3分钟内完成另一张相同的答题纸, 并作统计。 (QzKH KZE  
F8IsC\``  
ð讲师将正确的答案告知学员;并说明判断的理由。 S#~YT>n=6  
d^5G"U4)  
[/size] ?ME2qXsoG  
~x7 I?"  
[size=3]共同讨论 wCG2cQU   
:4 `!?  
论题可以是 ^Ug!yJw| R  
.Y Y  
l你对交流是否有新的认识 B1taKC~  
zE?M(/8u1  
l对人的听的能力是否有什么感想 31e'~O2:  
V!mAAf=   
[/size] 5QMS(a0<  
u^-]/  
[size=3]参考 v1 .lqFK<  
?^t)z:y  
这一游戏可用在 RQva ] x]  
8mB7(q  
l交流技能 Q%*bendp  
E-@(7YF7  
整个练习需时20分钟左右 gF+T_}az  
wcmKO&HL-K  
附件一 2~|SCd >}q  
YG|v fsv0  
[/size] _iqM/.dJ%  
- 0{(s5;kb  
[size=3]说明:请根据以下这个简短的故事回答下列十二个问题。 .hP9]*Lz_  
ha!yz(t(  
一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 sFi0Ipi+  
  CV   
请仔细阅读下列有关故事的提问,并在“对“,“错“和“?“(不确定)三者中圈选出你认为正确的答案。 6R[4;'Oan  
 RmB&<^8  
[/size]

[font=楷体_gb2312]1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 n gf~47~ld  
#~ C_1r  
2.      抢劫者是一男子。 QevnJS@5T  
3|54)dVx  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 1Zp5!Nr  
bGDO_68=  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 [Cu|Xqw  
= jF*u62  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 W5hsQEw "  
NC nt~k  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 [ugfP _N(|  
z$u-5 /o@  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 )F^(J7  
@#w_B v  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 AzMW7P.p+o  
h _hXLV  
9.      抢劫者打开了收银机。 %#<*ZAo1x  
X3?8T3PD  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 1Zl7>S4Lh  
sbyEi.  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 (P v3[  
o;Y3EW&f!  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 6&towy`x  
vi!~P :C  
  对  错  ? q|mr}@  
E|"twBdn  
  对  错  ? 0/|eB &  
w1lJ&xI/G  
  对  错  ? `66@F^8Z[  
zDbq'1  
  对  错  ? :{LXR!O%  
&fHgZ+3  
  对  错  ? @V6E~g_@  
&/*A`0b']  
  对  错  ? Akj=" ^aJ  
,<*U[wsQ  
  对  错  ? bo$38RZl  
9/?~7?  
G`N=_ ("  
  对  错  ? |/@FbPD4  
};4 0Q0L  
  对  错  ? V[1:[+Az  
]zGb2B>  
  对  错  ? Q P)X:\e  
nr#LhP#K  
  对  错  ? MaJ"7&^  
w|#1JTQDr%  
  对  错  ? _zoIk&  
k8Uk}(  
z\:s@%Cw  
[/font] XXQ2gM.D  
[size=3]  rRhM  
?e?*LAJv  
附件二 (答案) )d<5m;yh4  
K<C]V.PI"$  
[/size] %XoW:*NJ)  
49X7j-8=^  
[size=3]一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 Q `7qSJ+&  
qzRTMQ  
[/font][font=楷体_gb2312]“对“,“错“和“?“三者中涂黑的为正确的答案。 WUwX,o?~  
~hbc tOu  
[/size] gvioYs/G  
wz{H`_  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 K+2v|Qk 1  
#Ge "qQ<^  
2.      抢劫者是一男子。 E-/p.v40zx  
N0E  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 |4 ;se  
v/0TpDc  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 C(MqA%,  
,)^0RE N  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 DM;5 ]<u  
H\k}7&H&  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 `?VI8cTRX  
?|1k4m/i  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 6EWsdLpB2  
SbG p\DK<  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 (HIf.>Ml   
M9<- eXTg  
9.      抢劫者打开了收银机。 +iG|r ).  
RLzrr-#O[  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 =<X!E  
&ln6{j g2  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 _eZ"Z<>M  
q8`76Wn[  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 U&UxC7*&  
jL37Du|l  
对  错    ? Fr$U@Gp"?  
jbS~B  
对  错    ? N2zs1)ZU:  
*/&@=qbt{  
对  错    ? ?m&An%'  
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对  错    ? ^l'L/ ?\  
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对  错    ? X sH9;:  
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  错    ? ,:\=r^fD$  
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对  错    ? :/}+(+0   
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对  错    ? Q Rm'B]  
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  错    ? c']t  
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对  错    ? ;}D8zXS'  
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对  错    ? `Y@Vj  
1m&@4`$  
[size=3] K8`&)#mR  
GizO:$ '  
附件三 答案说明 8;z%SRL8$T  
o.5IJ#l;  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 Cj*{gudLi  
sIT7%#x4W  
不确定. 商人可能是店主, 可能不是. 1PAd[ubz  
4<)$ iM;  
2.      抢劫者是一男子。 V: 49Z>  
b]-tF'APd  
不确定. [font=times]‘[/font]一男子[font=times]’[/font] 不一定是抢劫者, 可能是乞丐. | QFP`:  
M@()d  f  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 Q cO%]  
]Gw65}s8  
错. [font=times]‘[/font]到店堂并索要钱款[font=times]’[/font]. )q 0/  
eI=]oRm$  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 k).`~'K  
WMpLrbKw!2  
不确定. 店主的性别不确定. R\7_pa  
E/[%yx[f  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 + pDu4x  
v`@g   
不确定. 不知是谁倒出来. s>sI;G@]  
i9\]06|Z  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 / hiVk r:  
e;M}8k{bDI  
对. NAsYb@+  
qGb"7w  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 TZZytn  
DF@0JGm=b?  
不确定. 可能是[font=times]’[/font]乞丐[font=times]’[/font]索要钱款. 3Hci44vVo  
b"o.q7Dj'  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 8r}rX<h  
"%>#BCR  
不确定. 东西被倒了出来, 但不知是谁倒的. +`wbL@Rr  
> zGxpvkO  
9.      抢劫者打开了收银机。 Fl%+O%]r  
Y3`ZOIZ   
错. 是店主打开收银机. I:Rn?vng  
x5vL*W  
10.  店堂灯关掉后,一个男子来了。 (/wS/ln>  
oM;upPM  
对. b"h<2JT^y  
 s Nb,  
11.  抢劫者没有把钱随身带走。 ?WXYmJHIg  
vK4M)<:  
不确定. 不一定是抢劫. k4"Qn6+ k:  
8uT:)pTe  
12.  故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 } ;cd/UpM  
&_q "{=br  
不确定. 也可能是四个人: 一个商人, 一个索要钱款的男子, 店主, 警察.


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